» Обслуживание систем безопасности
Проспект Мира, д. 68, строение 1А,
г. Москва, РФ, 129110
Тел.: +7 (495) 661 9891
Факс: +7 (495) 661 9891
E-mail: info@steigen.ru
Схема проезда |
Обслуживание систем безопасности
ЗАО STEIGEN оказывает следующие виды услуг по обслуживанию систем безопасности:
- Гарантийное обслуживание;
- Послегарантийное техническое обслуживание.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание помимо ремонта или замены изделия вследствии заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности. После завершения работ по установке одной из предлагаемых систем безопасности STEIGEN предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности. Договорные обязательства на гарантийное обслуживание заключаются сроком до 3-х лет.
Послегарантийное техническое обслуживание
После истечения срока гарантийного обслуживания, STEIGEN заключит дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности. В понятие техническое обслуживание входит - выезд специалистов на объект Заказчика, устранение поломки или неисправности оборудования, настройка программного обеспечения т.п. Специалисты STEIGEN восстанавливают работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ.
STEIGEN гарантирует качество – мы выполняем работу по обслуживанию систем с учетом требований действующих нормативных документов, соблюдая такие принципы, как оперативность, профессионализм и надежность.
Условия гарантийных обязательств:
1. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
1.1. Наличие гарантийного талона или оригинала накладной, по которой отпускалось изделие, акта сдачи–приёма оборудования.
1.2. Наличие в накладной (акте сдачи–приёма, гарантийном талоне) серийного номера (если он предусмотрен для данного изделия) и совпадении его с серийным номером на самом изделии.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, элементы питания, PVC-карты и периодическое обслуживание.
3. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
3.1. При наличии в изделии механических повреждений;
3.2. При использовании изделия в целях, не предусмотренных инструкцией;
3.3. При повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки или эксплуатации изделия;
3.4. При нарушении правил проведения или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;
3.5. При повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями потребителя, небрежным обращением с изделием;
3.6. При повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.), несчастными случаями и т.д.;
3.7. При повреждениях, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
3.8. При повреждениях, вызванных доработкой изделия, внесением в него изменений или проведением самостоятельного ремонта;
3.9. При повреждениях изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения;
3.10. При повреждениях, вызванных использованием нестандартных (не оригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
3.11. При повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах изделия или использованием источников питания, не удовлетворяющих требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации изделия;
3.12. На изделии нарушена или отсутствует гарантийная этикетка компании STEIGEN.
4. Компания STEIGEN ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность за любой прямой, частный, непреднамеренный, косвенный (включая возможные убытки и упущенную прибыль, а также за ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с вышедшим из строя изделием) или другой ущерб – как следствие поломки изделия или других причин.
5. При возникновении какой-либо неисправности, покупателю необходимо связаться с отделом технической поддержки компании STEIGEN для получения разрешения на отправку изделия в ремонт. Диагностика неисправного изделия будет произведена в течение 3-х дней с момента поступления изделия в компанию STEIGEN. В случае отсутствия в изделии каких-либо неисправностей, покупателю будет выставлен счет за затраты, связанные с проведением диагностики.
6. Расходы, связанные с транспортировкой изделия в ремонт и обратно, несет покупатель.
7. Приведённые выше гарантийные обязательства являются исключительными и не предусматривают никаких других гарантийных обязательств, письменных или устных, выраженных или подразумевающихся.
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в ЗАО ШТАЙГЕН/ STEIGEN JSC
по телефонам: +7 (495) 661 9891. Часы работы: понедельник – пятница с 10-00 до 18-00.
|
